הצהרה משפטית

1. ההסברים והמידע בעמוד זה ניתנים למטרות כלליות בלבד, ונועדו לספק סקירה ברורה ושקופה בנוגע למדיניות המשלוחים של Hanē.
   אין לראות בתוכן זה ייעוץ משפטי, והוא אינו מהווה תחליף לייעוץ מקצועי המתחשב בנסיבותיו הספציפיות של כל מקרה.

2. מדיניות המשלוחים עשויה להשתנות מעת לעת, בהתאם לשיקולי החברה, עדכוני ספקים, דיני הגנת הצרכן או תנאי משלוח רלוונטיים.
   המשך השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה מהווה הסכמה למדיניות המשלוחים כפי שמוצגת בעמוד זה.

זמני אספקה

1. אזור המרכז: עד 7 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.

2. אזור הצפון והדרום: עד 14 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה.

3. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
   ייתכנו עיכובים בזמני האספקה בתקופות עומס, חגים או עקב נסיבות שאינן תלויות ב־Hanē או בחברת המשלוחים.

עלויות משלוח

עלות המשלוח מוצגת בצורה שקופה וברורה בעת ביצוע ההזמנה באתר.במקרים שבהם מוצעת אפשרות איסוף עצמי, הדבר יופיע בעמוד התשלום ובאישור ההזמנה.המשלוחים מתבצעים באמצעות חברות שילוח מקצועיות, בהתאם לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה.

עיכובים במשלוח

1. במקרה של עיכוב באספקת המוצר מעבר למועד המשוער, צוות Hanē יעדכן את הלקוחות בהקדם האפשרי.

2. במקרה של עיכוב משמעותי, תעמוד בפני הלקוחות הבחירה בין:

ביטול ההזמנה ו קבלת החזר כספי מלא, אוקבלת המשלוח במועד חדש, ללא חיוב נוסף.

אחריות על משלוחים

Hanē נושאת באחריות מלאה להגעת המוצר אל הלקוחה במצב תקין.במקרה של חבילה שאבדה, נפגמה או לא נמסרה – החברה תדאג לשליחת מוצר חלופי או לביצוע החזר כספי מלא, לפי בחירת הלקוחה.

יצירת קשר

1. לפנייה בנושא החזרה או החלפה, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Hanē באמצעות:

2. דוא"ל: info@haneofficial.com

3. אינסטגרם: @haneoffcial

4. טופס “צור קשר” באתר.